Términos y condiciones de la tienda de Rosa Zatarain.

Devoluciones
Antes de realizar tu compra, en caso de tener alguna duda con respecto a las dimensiones o características del producto estamos a tus órdenes en el correo electrónico hola@rosazatarain.com para ayudarte a resolverla. Te recomendamos consultar nuestra descripción de productos antes de confirmar tu compra.

En caso de que por algún error ajeno a nosotros hayas elegido mal la medida del producto, podemos realizar el cambio por otro producto de igual o mayor precio, siempre que nos hagas favor de pagar la diferencia y los costos de envío.

Una vez que confirmemos tu pago, te haremos llegar una guía prepagada para la devolución. Al recibir y confirmar su buen estado para venta, te enviaremos el nuevo producto que hayas elegido.

En caso de que éste se encuentre en mal estado, o no apto para la venta al público, te contactaremos para informarte las razones por las que no será posible realizar el cambio. Si así lo decides, podemos enviarte de vuelta el producto en cuestión.

Ahora bien, tratamos de ser súper cuidadosos al empacar nuestros productos, sin embargo cabe la posibilidad de que por razones ajenas a nosotros, la mensajería dañe tu envío.

En caso de que al recibir tu producto éste se encuentre en mal estado, será necesario que por favor nos envíes a la brevedad posible por correo electrónico a hola@rosazatarain.com  el número de orden, una descripción escrita de de los daños y entre 2 y 3 fotografías del producto dañado al interior del empaque de envío, así como fotografías de los cuatro costados del paquete y la parte superior, donde la guía de paquetería sea visible, para poder realizar la reclamación a la mensajería.

Una vez que nos respondan te compartiremos la explicación que nos brinden y en su caso te enviaremos sin costo, un producto igual o lo más parecido al que adquiriste y se dañó.

Cualquier duda, pregunta o comentario, por favor contactános en hola@rosazatarain.com con mucho gusto te atenderemos, si tienes a la mano tu número de orden, sera mucho más fácil apoyarte!

En caso de no recibir tu número de orden por correo electrónico, por favor revisa tu bandeja de spam. Sí ni ahí se ecuentra contáctamos en hola@rosazatarain.com  para enviartelo de nuevo.